Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

1. Informazioni generali

La presente Informativa sulle Spedizioni disciplina le modalità di consegna dei prodotti acquistati tramite il sito www.marchesano1991.it, e-commerce ufficiale del brand Marchesano, gestito da:

WORLD FASHION S.R.L.
Sede legale: Via Marchesa 22, 80041 Boscoreale (NA)
Codice Fiscale e Partita IVA: 07800861218
Numero REA: NA - 911342
PEC: worldfashionsrl@pec.it

Per assistenza relativa a spedizioni, ordini, consegne o problemi con il corriere, è possibile contattare:

Assistenza Clienti Marchesano
Telefono: +39 349 119 4276
Sito web: www.marchesano1991.it

2. Zone di spedizione

Marchesano effettua spedizioni sul territorio italiano e, ove disponibile al checkout, anche verso Paesi esteri.

La disponibilità della spedizione per una determinata destinazione viene verificata durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine.

Eventuali limitazioni territoriali, costi aggiuntivi o condizioni particolari saranno indicati prima del pagamento.

3. Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento.

I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al periodo dell’anno, al volume degli ordini e a eventuali esigenze operative di magazzino.

In linea generale, gli ordini vengono affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diversa comunicazione o casi eccezionali.

Gli ordini effettuati durante weekend, festività o giorni di chiusura aziendale saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere.

Indicativamente:

  • Italia: 24/72 ore lavorative dalla presa in carico del corriere;

  • Isole e zone difficilmente raggiungibili: 2/5 giorni lavorativi;

  • Estero: tempi variabili in base alla destinazione e al servizio disponibile.

I tempi sopra indicati non sono garantiti in modo assoluto e possono subire variazioni per cause non direttamente imputabili a Marchesano, come ritardi del corriere, festività, condizioni meteo, scioperi, problemi logistici o periodi di alta richiesta.

Secondo la disciplina europea e italiana sui contratti a distanza, salvo diverso accordo tra le parti, il venditore deve consegnare i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. (Brocardi)

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono mostrati al cliente durante il checkout, prima della conferma definitiva dell’ordine.

Il costo può variare in base a:

  • destinazione;

  • importo dell’ordine;

  • peso o volume del pacco;

  • metodo di spedizione selezionato;

  • eventuali promozioni attive.

Eventuali soglie per la spedizione gratuita, se previste, saranno indicate sul sito o direttamente al checkout.

6. Corriere utilizzato

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati da Marchesano.

Il corriere specifico potrà variare in base alla destinazione, al tipo di ordine, alla disponibilità del servizio e alle esigenze logistiche.

Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente potrà ricevere una comunicazione con le informazioni utili per il tracciamento della spedizione, ove disponibile.

7. Tracciamento dell’ordine

Quando disponibile, il cliente riceverà un link o un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

Il tracking potrebbe non essere attivo immediatamente, ma aggiornarsi entro alcune ore dalla presa in carico del pacco da parte del corriere.

In caso di mancato aggiornamento prolungato del tracking, il cliente può contattare l’assistenza clienti Marchesano al numero:

+39 349 119 4276

8. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase di ordine.

È importante indicare correttamente:

  • nome e cognome;

  • indirizzo completo;

  • numero civico;

  • CAP;

  • città e provincia;

  • numero di telefono;

  • eventuali informazioni utili per la consegna.

Marchesano non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

Nel caso in cui l’indirizzo indicato risulti errato o incompleto, eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro del pacco potranno essere addebitati al cliente.

9. Mancata consegna

Qualora il corriere non riesca a consegnare il pacco per assenza del destinatario, indirizzo errato, dati incompleti o impossibilità di accesso al luogo di consegna, potranno essere effettuati ulteriori tentativi secondo le modalità previste dal corriere.

In caso di mancata consegna, il pacco potrebbe essere messo in giacenza o restituito al mittente.

Se il pacco rientra presso Marchesano per cause imputabili al cliente, come indirizzo errato, mancato ritiro o assenza ripetuta, Marchesano potrà richiedere il pagamento dei costi di nuova spedizione prima di procedere con un nuovo invio.

10. Ritiro presso punto di giacenza

In alcuni casi, il corriere potrebbe depositare il pacco presso un punto di ritiro, filiale o sede di giacenza.

Il cliente sarà tenuto a ritirare il pacco entro i termini indicati dal corriere.

Il mancato ritiro entro i tempi previsti potrà comportare il rientro del pacco al mittente e l’eventuale addebito dei costi di gestione, giacenza o nuova spedizione.

11. Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il pacco sia:

  • integro;

  • non danneggiato;

  • non bagnato;

  • non aperto;

  • non manomesso.

In caso di anomalie evidenti, il cliente dovrebbe accettare il pacco con riserva specifica, indicando il motivo della riserva, ad esempio: “pacco danneggiato”, “pacco aperto”, “pacco bagnato” o “imballo manomesso”.

La dicitura generica “con riserva” potrebbe non essere sufficiente per eventuali contestazioni con il corriere.

Se il danno è grave o evidente, il cliente può rifiutare la consegna.

12. Pacco danneggiato o prodotto mancante

Se il cliente riceve un pacco danneggiato, aperto o manomesso, oppure se all’interno manca uno o più prodotti, dovrà contattare tempestivamente l’assistenza clienti Marchesano al numero:

+39 349 119 4276

La comunicazione dovrà includere:

  • numero ordine;

  • descrizione del problema;

  • foto del pacco esterno;

  • foto dell’etichetta di spedizione;

  • foto del contenuto ricevuto;

  • eventuale prova della riserva apposta al corriere.

Marchesano valuterà la segnalazione e fornirà assistenza per la gestione della pratica.

13. Ritardi nella consegna

I tempi di consegna indicati sul sito sono stimati e possono subire variazioni.

In caso di ritardo, il cliente può contattare l’assistenza clienti per ricevere supporto sullo stato della spedizione.

Qualora la consegna non avvenga entro i termini previsti dalla normativa applicabile, il cliente potrà esercitare i diritti riconosciuti dalla legge.

Salvo diverso accordo tra venditore e consumatore, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. (Brocardi)

14. Ordini multipli

In caso di ordine composto da più prodotti, Marchesano potrà spedire gli articoli in un’unica soluzione oppure, se necessario, con spedizioni separate.

In caso di spedizioni separate, il cliente sarà informato tramite i canali di contatto indicati in fase di acquisto.

Eventuali costi aggiuntivi dovuti a spedizioni separate decise da Marchesano non saranno addebitati al cliente, salvo diverso accordo.

15. Spedizioni promozionali o gratuite

Marchesano può offrire spedizioni gratuite o agevolate in occasione di specifiche promozioni, campagne commerciali o al raggiungimento di determinate soglie d’acquisto.

Le condizioni della promozione saranno indicate sul sito o al checkout.

Le promozioni sulla spedizione possono essere modificate, sospese o terminate in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.

16. Spedizioni internazionali

Qualora siano disponibili spedizioni verso Paesi esteri, il cliente visualizzerà costi e opzioni disponibili durante il checkout.

Per le spedizioni fuori dall’Italia, i tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle procedure doganali, ai controlli locali e ai servizi del corriere.

Eventuali dazi doganali, tasse di importazione, oneri fiscali o costi richiesti dalle autorità del Paese di destinazione, se applicabili, sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Marchesano non è responsabile per ritardi causati da controlli doganali o procedure amministrative del Paese di destinazione.

17. Impossibilità di spedizione

Marchesano si riserva il diritto di non procedere alla spedizione o di annullare l’ordine nei casi in cui:

  • l’indirizzo fornito sia errato, incompleto o non servito dal corriere;

  • il pagamento non sia stato completato o autorizzato;

  • il prodotto non sia disponibile;

  • vi siano sospetti di frode o uso illecito del sito;

  • si verifichino impedimenti logistici non prevedibili.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, Marchesano provvederà al rimborso dell’importo ricevuto.

18. Responsabilità del cliente

Il cliente è tenuto a:

  • inserire dati di spedizione corretti e completi;

  • indicare un recapito telefonico valido;

  • monitorare eventuali comunicazioni del corriere;

  • rendersi disponibile per la consegna;

  • ritirare il pacco in caso di giacenza;

  • segnalare tempestivamente eventuali problemi.

Piccola verità scomoda: il corriere non legge nel pensiero. Se manca il civico o il telefono è sbagliato, il pacco entra nel multiverso della logistica.

19. Collegamento con resi e rimborsi

Per informazioni relative alla restituzione dei prodotti, alle spese di reso, ai cambi taglia, ai rimborsi o al diritto di recesso, il cliente è invitato a consultare la pagina Informativa Resi e Rimborsi pubblicata sul sito www.marchesano1991.it.

In caso di recesso, secondo le regole UE, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione, salvo che il venditore abbia accettato di farsene carico o non abbia informato il consumatore di tali costi prima dell’acquisto. (European Union)

20. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, tracking, ritardi, consegne, pacchi danneggiati o mancata consegna, è possibile contattare:

Assistenza Clienti Marchesano
Telefono: +39 349 119 4276
Sito web: www.marchesano1991.it

Per comunicazioni formali:

WORLD FASHION S.R.L.
Via Marchesa 22
80041 Boscoreale (NA)
PEC: worldfashionsrl@pec.it

21. Aggiornamento

La presente Informativa sulle Spedizioni è stata aggiornata in data 16/06/2026.