Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Servizio

1. Informazioni generali

Il sito www.marchesano1991.it è l’e-commerce ufficiale del brand Marchesano ed è gestito da:

WORLD FASHION S.R.L.
Sede legale: Via Marchesa 22, 80041 Boscoreale (NA)
Codice Fiscale e Partita IVA: 07800861218
Numero REA: NA - 911342
Capitale sociale: € 10.000,00 i.v.
PEC: worldfashionsrl@pec.it

Per assistenza clienti relativa a ordini, prodotti, spedizioni, resi, pagamenti o informazioni generali, è possibile contattare:

Assistenza Clienti Marchesano
Telefono: +39 349 119 4276
Sito web: www.marchesano1991.it

2. Oggetto dei Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito www.marchesano1991.it, nonché l’acquisto dei prodotti venduti tramite l’e-commerce.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Marchesano si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito. Gli ordini già confermati resteranno regolati dalle condizioni vigenti al momento dell’acquisto.

3. Prodotti venduti

Il sito www.marchesano1991.it propone articoli di abbigliamento e accessori a marchio Marchesano o comunque commercializzati da WORLD FASHION S.R.L.

Le schede prodotto contengono le informazioni principali relative agli articoli, come descrizione, taglia, colore, composizione, prezzo e disponibilità.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Colori, texture, vestibilità e dettagli potrebbero apparire leggermente diversi in base allo schermo utilizzato, alla luce dello scatto o alla resa fotografica.

Marchesano si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile, ma non può garantire una perfetta corrispondenza cromatica tra immagine digitale e prodotto reale. La tecnologia è bella, ma sugli schermi ogni tanto fa la diva.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata regolarmente.

Tuttavia, potrebbe verificarsi una temporanea indisponibilità di un articolo anche dopo l’invio dell’ordine, ad esempio per errori di magazzino, problemi tecnici o acquisti simultanei.

In caso di prodotto non disponibile, Marchesano informerà il cliente e potrà proporre:

  • sostituzione con articolo equivalente;

  • cambio taglia o colore, se disponibile;

  • buono acquisto;

  • rimborso dell’importo pagato.

5. Prezzi

Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in euro.

I prezzi includono IVA, salvo diversa indicazione.

Eventuali costi di spedizione vengono indicati prima della conferma dell’ordine e sommati al totale dell’acquisto.

Marchesano si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.

In caso di errore evidente nel prezzo, Marchesano potrà annullare l’ordine e rimborsare eventuali importi già versati.

6. Procedura di acquisto

Per acquistare sul sito, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout inserendo i dati richiesti.

Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente potrà verificare:

  • prodotti selezionati;

  • quantità;

  • taglie e colori;

  • prezzo totale;

  • eventuali costi di spedizione;

  • dati di consegna;

  • metodo di pagamento.

L’ordine si considera inviato quando il cliente completa il checkout e riceve conferma tramite email o altro sistema automatico previsto dal sito.

La conferma dell’ordine non comporta automaticamente accettazione definitiva in caso di errori, indisponibilità prodotto, mancato pagamento o sospetto utilizzo fraudolento del sito.

7. Conferma e accettazione dell’ordine

Una volta ricevuto l’ordine, Marchesano invierà una comunicazione di conferma all’indirizzo email indicato dal cliente.

Marchesano si riserva il diritto di non accettare o annullare l’ordine nei seguenti casi:

  • dati del cliente incompleti, errati o non verificabili;

  • pagamento non autorizzato o non ricevuto;

  • prodotto non disponibile;

  • errore evidente nel prezzo o nella descrizione;

  • sospetto uso illecito o fraudolento del sito;

  • violazione dei presenti Termini e Condizioni.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, Marchesano provvederà al rimborso dell’importo ricevuto.

8. Pagamenti

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite i metodi disponibili al momento del checkout.

A titolo esemplificativo, il sito potrà accettare:

  • carta di credito o debito;

  • PayPal, se disponibile;

  • Klarna o altri sistemi di pagamento rateale, se disponibili;

  • bonifico bancario, se previsto;

  • altri strumenti di pagamento indicati sul sito.

I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme sicure di terze parti. Marchesano non conserva i dati completi delle carte di pagamento del cliente.

In caso di pagamento non riuscito, l’ordine potrà essere sospeso o annullato.

9. Pagamenti rateali tramite terzi

Qualora sul sito siano disponibili servizi di pagamento rateale, come Klarna o altri operatori simili, il rapporto relativo al pagamento rateale sarà regolato anche dai termini e dalle condizioni del fornitore del servizio scelto dal cliente.

Marchesano non è responsabile per eventuali rifiuti, ritardi, commissioni o problematiche relative alla valutazione del credito o alla gestione del pagamento da parte di terzi.

10. Spedizione

I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente in fase di checkout.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna inseriti. Marchesano non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base a:

  • destinazione;

  • disponibilità prodotto;

  • corriere;

  • periodi di alta richiesta;

  • eventi non prevedibili;

  • cause di forza maggiore.

Eventuali ritardi nella consegna non danno automaticamente diritto all’annullamento dell’ordine o al risarcimento del danno, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

11. Consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato, non bagnato e non manomesso.

In caso di anomalie visibili, il cliente dovrebbe:

  • accettare il pacco con riserva specifica, indicando il motivo;

  • oppure rifiutare la consegna, se il danno è evidente.

In caso di problemi alla consegna, il cliente è invitato a contattare tempestivamente l’assistenza clienti al numero:

+39 349 119 4276

12. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso è previsto per i contratti conclusi a distanza tra professionista e consumatore, come indicato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy nelle FAQ dedicate al diritto di recesso. (Ministero Innovazione Digitale)

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria volontà a Marchesano entro il termine previsto, contattando l’assistenza clienti al numero:

+39 349 119 4276

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo di cartellini, etichette, confezione originale ed eventuali accessori.

Le modalità complete sono indicate nella pagina Informativa Resi e Rimborsi presente sul sito.

13. Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso correttamente esercitato, Marchesano provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal cliente secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del bene. L’AGCM ricorda che, in caso di recesso online, il venditore dispone di 14 giorni per restituire le somme versate e il consumatore ha 14 giorni per restituire il bene. (AGCM)

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione comunicata da Marchesano o prevista da promozioni specifiche.

14. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge.

A titolo esemplificativo, non possono essere restituiti:

  • prodotti realizzati su misura;

  • prodotti chiaramente personalizzati;

  • prodotti modificati su richiesta del cliente;

  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;

  • prodotti utilizzati, lavati, danneggiati o privi di cartellini.

La normativa europea sui diritti dei consumatori disciplina le informazioni dovute nei contratti a distanza e il diritto di recesso, inclusi i casi di esclusione previsti per alcune categorie di beni. (Eur-Lex)

15. Cambio taglia o cambio prodotto

Il cliente può richiedere un cambio taglia o cambio prodotto contattando l’assistenza clienti al numero:

+39 349 119 4276

Il cambio è subordinato alla disponibilità del prodotto richiesto.

In caso di indisponibilità, Marchesano potrà proporre:

  • rimborso;

  • buono acquisto;

  • articolo alternativo;

  • altra soluzione concordata con il cliente.

Eventuali costi di spedizione relativi al cambio saranno comunicati prima della conferma della procedura.

16. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sul sito www.marchesano1991.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

La garanzia legale per i prodotti nuovi ha durata di 24 mesi e tutela il consumatore in caso di difetti di conformità del prodotto acquistato. L’AGCM indica che la garanzia legale di conformità per prodotti nuovi è gratuita e dura 24 mesi dalla data dell’acquisto. (convienesaperlo.agcm.it)

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente dovrà contattare l’assistenza clienti al numero +39 349 119 4276, fornendo:

  • numero ordine;

  • descrizione del problema;

  • foto o video del prodotto;

  • eventuali foto dell’imballaggio.

In caso di difetto accertato, Marchesano offrirà al cliente i rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo quanto applicabile.

17. Uso del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito www.marchesano1991.it in modo corretto, lecito e conforme ai presenti Termini e Condizioni.

È vietato:

  • utilizzare il sito per finalità illecite o fraudolente;

  • inserire dati falsi, incompleti o appartenenti a terzi;

  • tentare di compromettere la sicurezza del sito;

  • copiare, riprodurre o utilizzare contenuti senza autorizzazione;

  • interferire con il corretto funzionamento dell’e-commerce;

  • effettuare ordini con strumenti automatizzati non autorizzati.

Marchesano si riserva il diritto di limitare, sospendere o impedire l’accesso al sito in caso di uso improprio.

18. Account cliente

Il cliente può acquistare come ospite o tramite account, se tale funzionalità è prevista dal sito.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

In caso di uso non autorizzato dell’account, il cliente è invitato a contattare tempestivamente l’assistenza clienti.

Marchesano non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dell’account causato da negligenza del cliente nella custodia delle credenziali.

19. Codici sconto, promozioni e gift card

Eventuali codici sconto, promozioni, offerte o gift card sono validi secondo le condizioni indicate sul sito o nella relativa comunicazione promozionale.

Salvo diversa indicazione:

  • i codici sconto non sono cumulabili;

  • le promozioni hanno durata limitata;

  • gli sconti non sono applicabili retroattivamente a ordini già conclusi;

  • Marchesano può modificare o terminare una promozione in qualsiasi momento.

Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.

20. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito www.marchesano1991.it, inclusi testi, immagini, fotografie, video, grafiche, loghi, marchi, layout, descrizioni prodotto e materiali pubblicitari, sono di proprietà di Marchesano, di WORLD FASHION S.R.L. o dei rispettivi titolari.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione scritta.

L’utilizzo non autorizzato potrà comportare azioni a tutela dei diritti del titolare.

21. Collegamenti a siti terzi

Il sito potrebbe contenere collegamenti a siti, piattaforme o servizi di terze parti, come sistemi di pagamento, social network o strumenti esterni.

Marchesano non è responsabile per contenuti, condizioni, privacy policy, sicurezza o funzionamento di siti e servizi di terzi.

Il cliente è invitato a consultare i termini e le informative privacy dei servizi esterni utilizzati.

22. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali del cliente avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni su raccolta, utilizzo, conservazione e diritti dell’interessato, il cliente è invitato a consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.

Per informazioni sull’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento, il cliente è invitato a consultare la Cookie Policy.

23. Limitazione di responsabilità

Marchesano si impegna a garantire il corretto funzionamento del sito, ma non può assicurare che il servizio sia sempre disponibile, ininterrotto o privo di errori.

Marchesano non è responsabile per:

  • interruzioni temporanee del sito;

  • problemi tecnici non imputabili al venditore;

  • malfunzionamenti di reti, provider o piattaforme di pagamento;

  • ritardi causati da corrieri o eventi esterni;

  • danni derivanti da uso improprio dei prodotti;

  • errori commessi dal cliente nell’inserimento dei dati.

Resta ferma ogni tutela prevista dalla normativa applicabile a favore del consumatore.

24. Forza maggiore

Marchesano non sarà responsabile per ritardi o mancato adempimento degli obblighi derivanti da eventi di forza maggiore o comunque fuori dal proprio controllo, tra cui:

  • calamità naturali;

  • scioperi;

  • blocchi dei trasporti;

  • guerre;

  • pandemie;

  • provvedimenti delle autorità;

  • blackout;

  • problemi tecnici generalizzati;

  • indisponibilità dei servizi di spedizione o pagamento.

25. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i clienti consumatori restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa del Paese di residenza, ove applicabile.

26. Foro competente

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e Condizioni, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano.

Nel caso di cliente professionista, azienda o soggetto non consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

27. Risoluzione alternativa delle controversie

Il consumatore può rivolgersi agli organismi competenti per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Il cliente può inoltre rivolgersi alle autorità competenti in materia di tutela dei consumatori.

28. Comunicazioni

Per assistenza su ordini, prodotti, pagamenti, spedizioni, cambi, resi o rimborsi:

Assistenza Clienti Marchesano
Telefono: +39 349 119 4276
Sito web: www.marchesano1991.it

Per comunicazioni formali:

WORLD FASHION S.R.L.
Via Marchesa 22
80041 Boscoreale (NA)
PEC: worldfashionsrl@pec.it

29. Aggiornamento dei Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni sono stati aggiornati in data 16/06/2026.

Marchesano si riserva il diritto di modificarli o aggiornarli in qualsiasi momento. Le nuove versioni saranno pubblicate sul sito www.marchesano1991.it e saranno efficaci dalla data di pubblicazione.